TENIS BERCENI SRL
Date de contact: +40 774 975 336 ; contact@tenislife.ro
1.1. Prezentele Termene și Condiții („Termenii și Condițiile”) stabilesc regulile privind rezervarea și utilizarea terenurilor de tenis și padel puse la dispoziție de TENIS BERCENI SRL, denumită în continuare „Operatorul”.
1.2. Prin efectuarea unei rezervări și/sau prin utilizarea terenului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termene și Condiții.
1.3. Utilizatorul are obligația de a respecta prezentele Termene și Condiții, precum și instrucțiunile comunicate de Operator privind utilizarea terenurilor, echipamentelor și facilităților bazei sportive.
2.1. Rezervarea se consideră efectuată și confirmată conform procedurii de rezervare comunicată de Operator.
2.2. Prin efectuarea rezervării, utilizatorul își asumă respectarea intervalului orar rezervat și a condițiilor aplicabile serviciului rezervat.
2.3. Intervalul rezervat este destinat exclusiv utilizării terenului pentru perioada și în condițiile stabilite la momentul rezervării.
3.1. Utilizatorul poate anula rezervarea fără a fi obligat să prezinte un motiv și fără aplicarea vreunei penalități, cu condiția ca solicitarea de anulare să fie transmisă cu cel puțin 72 de ore înainte de ora programată pentru începerea rezervării.
3.2. În cazul anulării efectuate în condițiile prevăzute la art. 3.1, Operatorul va restitui integral suma achitată pentru rezervare.
3.3. În cazul în care anularea este solicitată cu mai puțin de 72 de ore înainte de ora programată pentru începerea rezervării, suma achitată nu se restituie, cu excepția situațiilor prevăzute expres în prezentele Termene și Condiții sau a cazurilor aprobate de Operator.
3.4. Momentul luat în considerare pentru stabilirea respectării termenului de 72 de ore este momentul la care solicitarea de anulare este transmisă Operatorului prin unul dintre canalele de comunicare disponibile.
4.1. Utilizatorul poate solicita o singură reprogramare a unei rezervări, fără a fi obligat să prezinte un motiv, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu mai mult de 24 de ore înainte de ora programată pentru începerea rezervării.
4.2. Reprogramarea este posibilă numai în funcție de disponibilitatea terenurilor și cu acordul Operatorului.
4.3. Reprogramarea se poate efectua numai în condiții tarifare identice cu cele ale rezervării inițiale, inclusiv în ceea ce privește tipul terenului, durata rezervării și tariful aplicabil.
4.4. Reprogramarea nu poate fi utilizată pentru trecerea la un interval, teren sau tarif mai ieftin ori mai avantajos decât cel aferent rezervării inițiale. În cazul în care utilizatorul solicită o modificare care ar conduce la aplicarea unui tarif mai mic sau a unor condiții mai avantajoase decât cele inițiale, aceasta nu va fi considerată reprogramare în condițiile prezentului articol.
4.5. După efectuarea unei reprogramări, rezervarea nu mai poate fi reprogramată din nou în baza dreptului prevăzut la prezentul articol.
5.1. În cazul în care condițiile meteorologice nu permit desfășurarea activității în condiții de siguranță sau în condiții corespunzătoare utilizării terenului, Operatorul poate suspenda sau anula rezervarea.
5.2. Decizia privind suspendarea sau anularea unei rezervări din motive meteorologice aparține Operatorului și se bazează pe condițiile meteorologice efective și pe necesitatea asigurării desfășurării activității în condiții de siguranță.
5.3. În cazul anulării unei rezervări din motive meteorologice, aceasta poate fi reprogramată pentru același interval orar, în funcție de disponibilitatea terenului.
5.4. Reprogramarea prevăzută la art. 5.3 poate fi efectuată în termen de maximum 14 zile de la data rezervării inițiale.
5.5. Reprogramarea din motive meteorologice nu este considerată o reprogramare solicitată de utilizator în condițiile art. 4 și nu consumă dreptul utilizatorului la reprogramarea prevăzută la art. 4.
6.1. Utilizatorul este responsabil pentru respectarea orei de începere a rezervării.
6.2. În cazul în care utilizatorul ajunge cu întârziere, durata efectivă de utilizare a terenului se reduce cu durata întârzierii.
6.3. Întârzierea utilizatorului nu determină prelungirea intervalului rezervat și nu conferă dreptul la recuperarea timpului pierdut.
6.4. Pentru tenis, terenul trebuie eliberat cu 5 minute înainte de încheierea intervalului rezervat, pentru a permite pregătirea terenului pentru următoarea rezervare.
6.5. În cazul terenurilor de tenis, înainte de părăsirea terenului, utilizatorul are obligația de a îl readuce în starea corespunzătoare utilizării următoare, inclusiv prin utilizarea plasei de nivelare („drag net”), conform instrucțiunilor Operatorului.
7.1. Terenurile, echipamentele și facilitățile puse la dispoziție trebuie utilizate cu grijă, responsabil și exclusiv în scopul pentru care au fost destinate.
7.2. Utilizatorul are obligația de a respecta toate instrucțiunile Operatorului privind utilizarea terenurilor și a echipamentelor.
7.3. Utilizatorul nu trebuie să utilizeze terenul sau echipamentele într-un mod care poate provoca deteriorarea acestora sau poate pune în pericol propria persoană ori alte persoane.
7.4. Orice deteriorare produsă ca urmare a utilizării necorespunzătoare, neglijente sau contrare destinației terenului, echipamentelor sau facilităților poate atrage răspunderea utilizatorului, în condițiile legii.
7.5. Orice situație care poate prezenta un risc pentru siguranța utilizatorilor trebuie comunicată imediat Operatorului.
8.1. Utilizatorul este responsabil pentru a se asigura că este apt din punct de vedere fizic pentru practicarea tenisului, padelului sau a oricărei alte activități sportive desfășurate pe terenurile Operatorului.
8.2. Operatorul nu efectuează evaluări sau examinări medicale ale utilizatorilor și nu stabilește dacă o anumită persoană este aptă pentru practicarea activității sportive.
8.3. Persoanele care au probleme de sănătate, restricții medicale sau orice alte motive pentru care există îndoieli cu privire la posibilitatea practicării în siguranță a activității sportive sunt responsabile să solicite, după caz, sfatul unui medic înainte de utilizarea terenului.
8.4. Utilizatorul trebuie să întrerupă activitatea și să solicite asistență atunci când apar simptome sau situații care pot indica un risc pentru sănătate ori siguranță.
9.1. Utilizatorii trebuie să respecte regulile de siguranță aplicabile bazei sportive și toate instrucțiunile rezonabile transmise de personalul Operatorului.
9.2. Comportamentul care poate pune în pericol alte persoane, poate deteriora bunurile sau poate afecta desfășurarea normală a activității sportive nu este permis.
9.3. Operatorul poate solicita unei persoane să înceteze utilizarea terenului în cazul nerespectării regulilor de siguranță sau a prezentelor Termene și Condiții, în funcție de gravitatea situației.
10.1. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română aplicabilă.
10.2. Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru efectuarea și administrarea rezervărilor, procesarea plăților, comunicarea cu utilizatorii, gestionarea anulărilor și reprogramărilor, emiterea documentelor fiscale, soluționarea solicitărilor și reclamațiilor, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului.
10.3. Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate a Operatorului.
11.1. Orice reclamație, sesizare sau solicitare referitoare la serviciile oferite poate fi transmisă Operatorului prin canalele de comunicare puse la dispoziția utilizatorilor.
11.2. Operatorul va analiza solicitarea și va formula un răspuns, după caz, în conformitate cu natura și circumstanțele acesteia și cu legislația aplicabilă.
12.1. Operatorul poate modifica prezentele Termene și Condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor oferite, a condițiilor de utilizare, a cerințelor operaționale sau a legislației aplicabile.
12.2. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi pusă la dispoziția utilizatorilor prin mijloacele utilizate de Operator pentru comunicarea acestora.
12.3. Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente rezervărilor deja efectuate, în măsura în care legea nu prevede altfel.
13.1. Efectuarea unei rezervări și/sau utilizarea unui teren reprezintă confirmarea faptului că utilizatorul a avut posibilitatea de a consulta și acceptă prezentele Termene și Condiții.
13.2. Utilizatorul este responsabil pentru respectarea prezentelor Termene și Condiții pe întreaga durată a utilizării bazei sportive.
13.3. Nerespectarea prezentelor Termene și Condiții poate conduce, în funcție de gravitatea situației, la solicitarea încetării utilizării terenului sau la refuzul utilizării ulterioare a serviciilor, cu respectarea legislației aplicabile.
14.1. Prezentele Termene și Condiții se completează cu dispozițiile legislației române aplicabile.
14.2. În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termene și Condiții devine inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare, în măsura permisă de lege.
14.3. Prezentele Termene și Condiții se aplică tuturor rezervărilor și utilizărilor terenurilor de tenis și padel efectuate după data intrării în vigoare a versiunii corespunzătoare.
TENIS BERCENI SRL
Date de contact: +40 774 975 336 ; contact@tenislife.ro